Menu
Veelgestelde vragen
Hieronder vind je de veelgestelde vragen. Staat je vraag er niet tussen?
Neem contact op met Cees Cards
Verzending
Naar welke landen verzenden jullie?
Wij verzenden naar Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Italië, Oostenrijk, Portugal, Denemarken, Zweden, Finland en Luxemburg.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Wij verzenden bestellingen binnen 24 uur en meestal dezelfde dag. Normaal gesproken ontvang je de bestelling binnen 2 werkdagen thuis. (Nederland en België). Voor verzendingen naar andere Europese landen kan dit maximaal 5 werkdagen duren.
Welke vervoerders gebruiken jullie?
Wij maken gebruik van DPD. Tijdens het afrekenen vragen wij u een bezorgmethode te kiezen. Prijzen kunnen per methode verschillen.
Mijn track en trace link werkt niet, hoe kan ik dit verhelpen?
Als je track en trace niet goed werkt, raden wij je aan een dag te wachten en nogmaals te controleren of deze werkt. Soms moet het pakket eerst worden afgeleverd voordat de track en trace beschikbaar komt. Neem anders contact met ons op!
Producten
Kan ik mijn bestelling retourneren?
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na herroeping heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om uw product te retourneren. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd (indien u alle door u bestelde en ontvangen producten retourneert). Alleen de retourkosten van uw huis naar de webshop (Cees Cards) zijn voor uw eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Verzegelde producten van Pokémon kunnen alleen worden geretourneerd als ze in dezelfde staat verzegeld zijn als bij verzending. Het bedrag wordt binnen 14 dagen na het verzoek tot opname teruggestort op de rekening waarmee de betaling oorspronkelijk is gedaan.
Zijn de producten echt?
Wij begrijpen je vraag, door onze lagere prijzen krijgen wij deze vraag vaak. Wij kopen in grote hoeveelheden in, waardoor wij een lage prijs kunnen bieden. Als je twijfelt over de authenticiteit van onze producten, bekijk dan onze reviews, misschien helpt dit! Alles wat wij verkopen is 100% authentiek!
Overig
Hoe werken pre-orders?
Pre-orders zijn producten die je vroegtijdig kunt bestellen, zodat je ze niet mist. Het zijn producten die nog uitgebracht moeten worden of die weer opnieuw voorradig komen. Pre-orders worden bij Cees Cards een dag voor de release dag verzonden. Zo heb je de bestelling op de release dag in huis! Mochten er toch vertragingen zijn, informeren wij via mail!